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Preguntas frecuentes

SOBRE EL SERVICIO

La internación domiciliaria es una modalidad asistencial que permite que el paciente continúe su tratamiento en su hogar, con el mismo nivel de calidad y seguimiento que recibiría en una institución de salud, siempre que su condición clínica lo permita y exista indicación médica.

En SERFIN brindamos atención domiciliaria de alta complejidad para pacientes neonatales, pediátricos y adultos, priorizando la seguridad, la continuidad del cuidado y el bienestar de toda la familia.
Pueden acceder pacientes que cuenten con indicación médica para internación domiciliaria y cuya condición clínica permita continuar el tratamiento en el hogar. La prestación puede ser autorizada por obras sociales, empresas de medicina prepaga, ART, programas de salud o de forma particular, según cada situación.
Brindamos atención a pacientes:
• Neonatales.
• Pediátricos.
• Adultos.
• Pacientes con enfermedades crónicas.
• Pacientes con requerimientos de enfermería especializada.
• Pacientes con asistencia respiratoria, oxigenoterapia o soporte tecnológico.
• Pacientes en rehabilitación y cuidados paliativos.
Cada caso es evaluado de manera individual para ofrecer la prestación más adecuada.
Nuestros servicios incluyen, entre otros:
• Enfermería domiciliaria.
• Cuidados de alta complejidad.
• Oxigenoterapia.
• Provisión de insumos descartables.
• Coordinación integral del servicio.
La cobertura dependerá de la indicación médica y de la autorización correspondiente.
Una vez recibida la indicación médica y la autorización de la cobertura de salud, nuestro equipo evalúa las necesidades del paciente y organiza el inicio del servicio.

Se coordina la incorporación del personal, los insumos y el equipamiento necesario para garantizar una atención segura y continua desde el primer día.
La internación domiciliaria debe ser indicada por el médico tratante, quien determina que el paciente puede continuar su tratamiento en el hogar sin comprometer su seguridad ni la calidad asistencial.
Según las necesidades de cada paciente, el equipo puede estar conformado por:
• Enfermeros/as.
• Médicos.
• Kinesiólogos.
• Fonoaudiólogos.
• Terapistas ocupacionales.
• Nutricionistas.
• Cuidadores.
• Coordinadores asistenciales.
El abordaje es interdisciplinario y se adapta a cada situación clínica.
Si durante la atención domiciliaria el paciente presenta una situación que requiere evaluación hospitalaria, el equipo tratante indicará las medidas correspondientes y orientará a la familia sobre los pasos a seguir.

La prioridad siempre será preservar la salud y seguridad del paciente.
Sí. SERFIN trabaja con diferentes obras sociales, empresas de medicina prepaga y financiadores de salud.

Si tenés dudas sobre tu cobertura, nuestro equipo puede orientarte durante el proceso de evaluación administrativa.

PARA PACIENTES Y FAMILIAS

El Certificado Único de Discapacidad (CUD) es un documento público, gratuito y con validez nacional que acredita la condición de discapacidad cuando corresponde, luego de la evaluación realizada por una Junta Evaluadora Interdisciplinaria.
Para iniciar el trámite es necesario reunir la documentación médica solicitada y solicitar un turno en la Junta Evaluadora correspondiente al domicilio de la persona.
El CUD permite acceder, cuando corresponda, a distintos derechos previstos por la legislación vigente, entre ellos:
• Cobertura integral de las prestaciones básicas para personas con discapacidad.
• Acceso al transporte público según la normativa vigente.
• Posibilidad de gestionar el Símbolo Internacional de Acceso.
• Acceso a determinados beneficios sociales y programas específicos.
Los beneficios pueden variar según la situación de cada persona y la normativa aplicable.
Las personas que, por razones de salud, dependen de un equipo eléctrico para preservar su vida pueden solicitar la inscripción en el Registro de Electrodependientes por Cuestiones de Salud (RECS).
La inscripción permite acceder, si se cumplen los requisitos legales, a beneficios como la gratuidad del servicio eléctrico y otras medidas destinadas a garantizar el suministro continuo de energía.
Antes del inicio del servicio es recomendable:
• Mantener un espacio limpio, ordenado y ventilado.
• Garantizar el acceso al paciente.
• Contar con tomas eléctricas disponibles para el equipamiento cuando corresponda.
• Tener la medicación y la documentación médica accesibles.
Nuestro equipo orientará a la familia sobre las condiciones específicas que requiera cada paciente.
Generalmente será necesario contar con:
• Documento de identidad del paciente.
• Credencial de la obra social o prepaga.
• Historia clínica o resumen médico.
• Indicaciones médicas actualizadas.
• Estudios complementarios disponibles.
• Autorizaciones emitidas por la cobertura, cuando correspondan.
Ante cualquier cambio en el estado de salud del paciente, es importante comunicarlo inmediatamente al equipo tratante o al profesional que se encuentre asistiendo al paciente.
Si se trata de una urgencia o una situación que comprometa la vida del paciente, se debe contactar de inmediato al servicio de emergencias correspondiente.
Sí.
La participación de la familia es fundamental durante la internación domiciliaria.
Nuestro equipo acompaña y orienta a los familiares y cuidadores para que puedan colaborar en el cuidado cotidiano del paciente de manera segura y siguiendo las indicaciones del equipo de salud.
Durante toda la prestación, las familias cuentan con canales de comunicación con nuestro equipo de coordinación para realizar consultas, informar novedades o resolver situaciones relacionadas con el servicio.
Nuestro objetivo es brindar un acompañamiento cercano y una respuesta oportuna durante todo el proceso asistencial.

GUÍAS

Antes del alta es importante verificar que el hogar esté preparado para recibir al paciente, contar con la medicación indicada, disponer de la documentación médica y confirmar la fecha de inicio del servicio domiciliario.
Nuestro equipo coordinará cada etapa para facilitar una transición segura del hospital al hogar.
La traqueostomía requiere higiene adecuada, control de la fijación, observación de secreciones y seguimiento profesional permanente.
No deben realizarse cambios o procedimientos sin la capacitación o indicación correspondiente del equipo tratante.
Es importante mantener limpio el sitio de inserción, controlar la piel alrededor de la gastrostomía y seguir las indicaciones del equipo de salud respecto de la alimentación y administración de medicación.
Ante signos de infección, pérdida de la sonda o cualquier alteración, debe comunicarse inmediatamente con el equipo asistencial.
La alimentación enteral debe administrarse respetando las indicaciones médicas y nutricionales.
Es fundamental mantener una correcta higiene del sistema de alimentación, verificar la posición del paciente y seguir las recomendaciones brindadas por los profesionales responsables del tratamiento.
Mantener la calma.
Verificar si la alarma corresponde a una desconexión, falta de energía u otra situación simple que haya sido previamente explicada por el equipo.
Si la alarma persiste o el paciente presenta dificultad respiratoria, se debe contactar inmediatamente al equipo asistencial o al servicio de emergencias, según la gravedad del caso.
El cuidado de una persona requiere tiempo, dedicación y compromiso.
Por eso, también es importante que quienes acompañan al paciente puedan descansar, pedir ayuda cuando la necesiten y cuidar su propia salud física y emocional.
Un cuidador acompañado puede brindar un mejor cuidado.

En Serfin estamos disponibles para responder ante cualquier inquietud que pueda surgirle.